“只需点开手机上的‘南网在线’APP，经过人脸辨认功效就告竣办电材料认证，不消跑贸易厅，太便利了。实体贸易厅也能够继续去打点营业，也赐顾帮衬到咱们不会利用智妙手机的家人们。”广州市民黄师长教师报告尔子。
克日起，经过“南网在线”，南边电网供电规模广东、广西、云南、贵州、海南五省区客户竣工用电报装“一键中转”，刷脸即能办电；错误报修可及时审查“抢修小哥”抢修理电停顿；体例保举比来的电动汽车充电桩……
1月21日，南边电网公司在广州举行优化用电经商情况三年步履暨“南网在线”聪明贸易厅上线揭晓会，对外揭晓南边电网公司优化用电经商情况三年步履办事行动，揭晓新版《华夏南边电网公司供电办事许诺》，颁布发表“南网在线”聪明贸易厅（以上简称“南网在线”）上线。
值得一提的是，“南网在线”功效还笼盖电动汽车经营、财产链金融、归纳动力办事等“互联网+”营业。
南边电网广东佛山南海供电局桂城供电所事情职员为华夏转移南海分公司5G总基站扶植供给专项办事 张宇晖 摄
“此刻办电营业，太便利了！”1月21日，“南网在线”上线后，深圳润迅数据通讯局限公司装备工程部吴司理立刻在手机长进行装置，并用来打点用电增容营业。他说，此刻的智能办电让人感应舒心。
广州市民黄师长教师报告尔子，在手机上点一下，刷脸认证，十分便利，迥殊是办理白叟们不会用智妙手机的困难，全数效电题目都能在手机上搞定！
据先容，“南网在线”是南边电网公司深入互联网大数据利用、晋升线上办事程度，连续优化用电经商情况三年步履的主要行动之一。
“除联通当局与电网消息体例，实实际名认证、电子证照同享，依靠人脸辨认、电子签章等野生智能，使办电更赶快火速外，咱们的新体例还很周全、非常好本性。”南边电网公司墟市部总司理罗辑指出，“南网在线D及VR聪明贸易厅，共建立智能末端区、新兴营业区和电动汽车区三个板块。经过“南网在线”加入营业大厅，客户不但能够享用到电费查问、用电报装、改名过户、电费代扣、停电报障、用电剖析、欠费来电等办事产物，竣工办电“一次都不跑”。还能够经过尖端导航栏“住户、当局、中小企业、产业园区”四个栏目赶快找到本人的专属办事页面，将客户最常打点的营业放在中心的保举栏。
往常，客户碰到俄然停电不明白是甚么缘由，更不明白要停多久。此刻，“南网在线”供给“停电报障”办事功效。客户就可在首页拔取“停电报障”，便可领会停电缘由、抢修理电停顿。
“‘南网在线’会按照抢修进度，把抢修职员的受理工夫、动身工夫、达到工夫、错误定位工夫、来电工夫等消息自动推送给客户。”罗辑说，客户不但能实时获得消息反应，还能看到舆图上“抢修小哥”飞驰而来的轨迹，实时把握来电停顿。
为精确满意客户多元本性化需要，“南网在线”依靠富厚的背景数据作支持，为客户量身定制种种增值办事，上架11项增值产物。针对客户选定的增值办事，客户司理睬在领会客户需要后将商机揭晓到商机池，让相干供给商能够经过“南网在线”停止抢单，以便让客户自立拔取更好更优的办事。同时，经过在“南网在线”预存电费、购置增值办事产物还能够赚积分，积分能够兑换礼物，也能购置扶贫产物。
南边电网连续优化电力经商情况，事情职员自动靠前办事，领会海南洋浦港船埠名目用电需要 李志杰 摄
“咱们即是紧要紧环绕‘三零’和‘三省’办事，从进一步压减办电工夫、简化办电过程、下降办电本钱、进步供电靠得住性等方面，周全晋升‘取得电力’办事程度。”据南边电网公司副总司理钱向阳先容，《南边电网公司周全晋升“取得电力”办事程度连续优化用电经商情况三年步履计划》（以上简称《计划》），从8个方面提议21项详细事情使命，明白南边电网公司将在2022年末前，在全网竣工高压住户和高压小微企业客户用电报装“零上门、零审批、零投资”办事（以上简称“‘三零’办事”）、低压客户用电报装“省力、省时、便宜”办事（以上简称“‘三省’办事”）。
在更省时方面，《计划》提议在2021年、2022年末前，将全网实施“三零”办事的高压非住户用户全进程办电工夫划分压减至20个、15个事情日之内。在更费心方面，经过实行用电报装过程“串改并”，在网上贸易厅、掌上贸易厅、微信搜索、付出宝糊口号和当局办事平台等互联网渠道周全奉行线上办电办事，竣工“网掌微支政”办电用户“一次都不跑”。住户用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”办事将获得周全奉行；将鼎力实行办事用户降本增效一揽子行动，让用户办电更便宜，2021年末前，将竣工其余乡村地域160千瓦以上、乡村地域100千瓦以上小微企业用电报装“零投资”。2022年末前，竣工南边电网公司运营规模内160千瓦及以上小微企业用电报装“零投资”。
在进步供电靠得住性方面，2022年末前，将广州、深圳、南宁、昆明、贵阳、海口市的中间区、郊区、城镇、乡村地域用户年均停电工夫划分压减至1个、2个、5个、11个小时之内，或年均同比紧缩8%以上；将其余地级行政区的中间区、郊区、城镇、乡村地域用户年均停电工夫划分压减至2个、5个、9个、15个小时之内，或年均同比紧缩8%以上。
“南网在线”聪明贸易厅上线后，用电客户能够享用到电费查问、用电报装、停电报障、用电剖析等办事产物，竣工办电“一次都不跑” 李志杰 摄
另外，南边电网公司还许诺客户在贸易厅均匀等待工夫不跨越15分钟、欠费停电的客户交清电费后12小时内来电、“南网在线供电办事热线小时受理客户征询、赞扬、告密等诉求。
中南财经政法大学数字经济研讨院履行院长、传授盘和林以为，“南网在线”聪明贸易厅其实是把南边电网用电营业停止线上化融会，契合政务、民生等办事成长趋向，对外便利用户，对内进步效力，很成心义。
“只需点开手机上的‘南网在线’APP，经过人脸辨认功效就告竣办电材料认证，不消跑贸易厅，太便利了。实体贸易厅也能够继续去打点营业，也赐顾帮衬到咱们不会利用智妙手机的家人们。”广州市民黄师长教师报告尔子。
克日起，经过“南网在线”，南边电网供电规模广东、广西、云南、贵州、海南五省区客户竣工用电报装“一键中转”，刷脸即能办电；错误报修可及时审查“抢修小哥”抢修理电停顿；体例保举比来的电动汽车充电桩……
1月21日，南边电网公司在广州举行优化用电经商情况三年步履暨“南网在线”聪明贸易厅上线揭晓会，对外揭晓南边电网公司优化用电经商情况三年步履办事行动，揭晓新版《华夏南边电网公司供电办事许诺》，颁布发表“南网在线”聪明贸易厅（以上简称“南网在线”）上线。
值得一提的是，“南网在线”功效还笼盖电动汽车经营、财产链金融、归纳动力办事等“互联网+”营业。
南边电网广东佛山南海供电局桂城供电所事情职员为华夏转移南海分公司5G总基站扶植供给专项办事 张宇晖 摄
“此刻办电营业，太便利了！”1月21日，“南网在线”上线后，深圳润迅数据通讯局限公司装备工程部吴司理立刻在手机长进行装置，并用来打点用电增容营业。他说，此刻的智能办电让人感应舒心。
广州市民黄师长教师报告尔子，在手机上点一下，刷脸认证，十分便利，迥殊是办理白叟们不会用智妙手机的困难，全数效电题目都能在手机上搞定！
据先容，“南网在线”是南边电网公司深入互联网大数据利用、晋升线上办事程度，连续优化用电经商情况三年步履的主要行动之一。
“除联通当局与电网消息体例，实实际名认证、电子证照同享，依靠人脸辨认、电子签章等野生智能，使办电更赶快火速外，咱们的新体例还很周全、非常好本性。”南边电网公司墟市部总司理罗辑指出，“南网在线D及VR聪明贸易厅，共建立智能末端区、新兴营业区和电动汽车区三个板块。经过“南网在线”加入营业大厅，客户不但能够享用到电费查问、用电报装、改名过户、电费代扣、停电报障、用电剖析、欠费来电等办事产物，竣工办电“一次都不跑”。还能够经过尖端导航栏“住户、当局、中小企业、产业园区”四个栏目赶快找到本人的专属办事页面，将客户最常打点的营业放在中心的保举栏。
往常，客户碰到俄然停电不明白是甚么缘由，更不明白要停多久。此刻，“南网在线”供给“停电报障”办事功效。客户就可在首页拔取“停电报障”，便可领会停电缘由、抢修理电停顿。
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南边电网连续优化电力经商情况，事情职员自动靠前办事，领会海南洋浦港船埠名目用电需要 李志杰 摄
“咱们即是紧要紧环绕‘三零’和‘三省’办事，从进一步压减办电工夫、简化办电过程、下降办电本钱、进步供电靠得住性等方面，周全晋升‘取得电力’办事程度。”据南边电网公司副总司理钱向阳先容，《南边电网公司周全晋升“取得电力”办事程度连续优化用电经商情况三年步履计划》（以上简称《计划》），从8个方面提议21项详细事情使命，明白南边电网公司将在2022年末前，在全网竣工高压住户和高压小微企业客户用电报装“零上门博鱼官网app、零审批、零投资”办事（以上简称“‘三零’办事”）、低压客户用电报装“省力、省时、便宜”办事（以上简称“‘三省’办事”）。
在更省时方面，《计划》提议在2021年、2022年末前，将全网实施“三零”办事的高压非住户用户全进程办电工夫划分压减至20个、15个事情日之内。在更费心方面，经过实行用电报装过程“串改并”，在网上贸易厅、掌上贸易厅、微信搜索、付出宝糊口号和当局办事平台等互联网渠道周全奉行线上办电办事，竣工“网掌微支政”办电用户“一次都不跑”。住户用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”办事将获得周全奉行；将鼎力实行办事用户降本增效一揽子行动，让用户办电更便宜，2021年末前，将竣工其余乡村地域160千瓦以上、乡村地域100千瓦以上小微企业用电报装“零投资”。2022年末前，竣工南边电网公司运营规模内160千瓦及以上小微企业用电报装“零投资”。
在进步供电靠得住性方面，2022年末前，将广州、深圳、南宁、昆明、贵阳、海口市的中间区、郊区、城镇、乡村地域用户年均停电工夫划分压减至1个、2个、5个、11个小时之内，或年均同比紧缩8%以上；将其余地级行政区的中间区、郊区、城镇、乡村地域用户年均停电工夫划分压减至2个、5个、9个、15个小时之内，或年均同比紧缩8%以上。
“南网在线”聪明贸易厅上线后，用电客户能够享用到电费查问、用电报装、停电报障、用电剖析等办事产物，竣工办电“一次都不跑” 李志杰 摄
另外，南边电网公司还许诺客户在贸易厅均匀等待工夫不跨越15分钟、欠费停电的客户交清电费后12小时内来电、“南网在线供电办事热线小时受理客户征询、赞扬、告密等诉求。
中南财经政法大学数字经济研讨院履行院长、传授盘和林以为，“南网在线”聪明贸易厅其实是把南边电网用电营业停止线上化融会，契合政务、民生等办事成长趋向，对外便利用户，对内进步效力，很成心义。
